موقعك يحتاج متابعة بعد الإطلاق: تحديثات تقنية، ومحتوى يتجدد، وأعطال تحتاج معالجة. في متعة التقنية، نبدأ بمراجعة وضع الموقع واحتياجاته، ثم نحدد معك أعمال الإدارة والتشغيل والدعم في نطاق واضح وعرض سعر يبين ما تشمله الخدمة.
هل الخدمة مناسبة لموقعك؟
نقدم إدارة وتشغيل المواقع التي ننفذها، ويمكننا استلام مواقع ومتاجر ومنصات طورتها جهات أخرى بعد مراجعة حالتها والتقنيات المستخدمة وإمكانية إدارتها.
قد تحتاج الخدمة إذا كان لديك موقع قائم وتبحث عن فريق يتابع شؤونه التقنية، أو متجر يحتاج إلى متابعة وظائفه وتكاملاته، أو منصة تريد تنظيم مسؤوليات تشغيلها. نحدد ملاءمة الخدمة بعد الاطلاع على المشروع، وما يحتاجه فعليًا.
ما الذي يمكن أن يشمله نطاق الخدمة؟
- التحديثات التقنية: متابعة التحديثات اللازمة للموقع ومكوناته وتنفيذ ما يتفق عليه.
- إصلاح الأعطال: متابعة المشكلات ومعالجتها ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه.
- النسخ الاحتياطي والاستعادة: تحديد ما يشمله النسخ وآلية الاستعادة ومسؤولياتها.
- مراقبة التشغيل: متابعة تشغيل الموقع وفق التغطية المتفق عليها.
- تحسين السرعة: مراجعة جوانب الأداء وتنفيذ التحسينات التي يشملها النطاق.
- إدارة الاستضافة والنطاق: إدارة الجوانب المتفق عليها من خدمات الاستضافة واسم النطاق.
- تحديث المحتوى: تنفيذ تعديلات المحتوى المتفق عليها، مثل النصوص والصور والصفحات.
تُحدد البنود المشمولة وحدود كل بند في عرض السعر؛ تختلف احتياجات موقع تعريفي عن متجر أو منصة ذات وظائف وتكاملات متعددة.
كيف نبدأ؟
أولًا: نفهم وضع الموقع واحتياجك. نراجع حالته والتقنيات المستخدمة ومتطلبات تشغيله، ونحدد المعلومات والصلاحيات اللازمة لدراسة استلامه.
ثانيًا: نوضح الملاحظات القائمة. نبين الأعطال والملاحظات الموجودة قبل الاستلام، ونتفق على معالجتها ضمن نطاق الخدمة أو بعرض منفصل.
ثالثًا: نحدد النطاق ونجهز عرض السعر. يوضح العرض الأعمال المشمولة والرسوم، مع تحديد قنوات الدعم وساعات التغطية وأولوية الأعطال ومدة الاستجابة وآلية التعامل مع الحالات العاجلة في الاتفاق.
دعم واضح وحدود معروفة للتطوير
نحدد ما تشمله الخدمة من تعديلات وتحديثات قبل البدء. أما إضافة وظائف جديدة أو إجراء تطوير يتجاوز النطاق، فيُدرس ويُسعّر بشكل منفصل قبل تنفيذه.
إذا كنت تحتاج إلى إعادة بناء الموقع أو تطوير وظائف جديدة، يمكن مناقشة ذلك ضمن خدمة تطوير المواقع أو تطوير الأنظمة والمنصات المخصصة بحسب طبيعة المشروع.
الرسوم والحسابات
تُحدد رسوم الإدارة والتشغيل ودورية سدادها بحسب المشروع والاتفاق. وتوضح تكاليف الاستضافة والنطاق والتراخيص والخدمات الخارجية في عرض السعر، ويسددها العميل عادةً.
نفضل أن تكون حسابات هذه الخدمات باسم العميل، مع منح فريقنا الصلاحيات اللازمة لإدارتها. ونوضح مسؤوليات الإدارة والسداد ضمن الاتفاق.
المتابعة وعند انتهاء الخدمة
يمكن تقديم تقارير بالأعمال المنجزة والملاحظات والتوصيات، وفق الدورية المتفق عليها. وعند انتهاء الخدمة، نسلم بيانات الوصول والملفات والنسخ المتاحة التي يشملها الاتفاق، وننسق نقل مسؤولية الإدارة إلى العميل أو الجهة التي يحددها.
مثال لتحديد نطاق مناسب
قد يحتاج موقع شركة إلى تحديثات تقنية ونسخ احتياطية وتعديلات محتوى، بينما يحتاج متجر إلى متابعة وظائف الطلبات والدفع والتكاملات بحسب نطاقه. نستخدم احتياجات المشروع لتحديد ما يدخل في الخدمة وما يحتاج إلى عمل مستقل. هذا مثال افتراضي للتوضيح، ولا يمثل مشروع عميل بعينه.
أسئلة عن إدارة وتشغيل المواقع
هل الاشتراك يشمل جميع الأعطال والتعديلات؟
نوضح في عرض السعر ما يشمله الاشتراك وحدوده، وما يحتاج إلى اتفاق أو تكلفة إضافية؛ فاحتياجات التشغيل تختلف من موقع لآخر.
هل يمكنكم إدارة موقع نفذته شركة أخرى؟
نعم، بعد مراجعة حالته والتقنيات المستخدمة وإمكانية إدارته، ثم الاتفاق على النطاق ومعالجة الملاحظات القائمة.
هل تشمل الخدمة الاستضافة والنطاق؟
يمكن أن تشمل إدارتهما ضمن النطاق المتفق عليه. وتوضح رسومهما ومسؤولية سدادهما في عرض السعر؛ لا يُفترض أنهما مشمولان تلقائيًا في رسوم الإدارة.
كم تكلفة إدارة الموقع؟
نحددها بعد مراجعة الموقع واحتياجات التشغيل والدعم والأعمال المطلوبة، ثم نجهز عرضًا يوضح الرسوم ودورية السداد والبنود المشمولة.
ناقش معنا إدارة موقعك
أرسل رابط موقعك، ووصفًا مختصرًا لطبيعته، والمشكلات الحالية، والأعمال التي تريد من فريقنا متابعتها. نراجع الاحتياج معك لتحديد نطاق الخدمة وتجهيز عرض السعر.